很多药不是该吃的,却在吃很多治疗是不需 [复制链接]

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　　这是在一次全国*协医卫组委员联组讨论上，时任卫生部副部长的*洁夫的一句呼吁！他说：

　　“很多药不是该吃的，却在吃；很多治疗是不需要的，却在做；很多手术会使病人更痛苦，却也在做。这是现在一个非常严峻的问题。”

　　在美国，40%的医疗是无效的；在我国，这种现象也已经非常突出。

　　*洁夫说：“我是肝胆外科的，在临床上，很多小的胆囊结石、胆囊息肉，肝上的血管瘤对人是无害的，70%的胆囊结石是无症状的，医学上称为‘安静的石头’，并不影响健康，医院，一般都要你去做手术。”

　　*洁夫在这次讨论会上还分享了一本震惊欧洲医学界的书《无效的医疗》（德国作家尤格·布莱克著），该书从多个角度描述了无效医疗的情形。我们来看看这本书里的一些内容——

是不是一有病就要去手术、去摧毁？

在患者漫长的治疗过程中，我们很难区别，疾病的治愈究竟是成堆的药品和外科手术的作用，还是身体自我康复的结果。

　　全世界种医学刊物，每年发表万篇医学论文，但其中70%研究结果都不公之于众——因为这些论文反映的是现代医疗的负面和弊端，是医疗界的“雷区”，一旦公布对医疗机构非常不利。比如：

　　多年前，有一种“心脏激光手术”，是在跳动的心脏上烧灼出20~30个小洞，让血管得以再生来改善心肌供氧。这项手术的创立者是瑞士克劳茨林心脏外科医学中心首席医生迪克·马斯，这项手术在欧洲曾经疯狂的盛行。

　　后来经英国专家反复论证，此项手术并没有比仅仅服药的患者有更高的生存率，但手术费用却非常之高。

　　这是一个谎言，很多时候，它欺骗了生命，更多时候，它自欺欺人。从整形外科的神话，到心脏手术的误导；从无奈的腰痛，到以痛苦出名的化疗，都令人忧虑。

有时候，常规手术也存在无效治疗！

　　《无效的医疗》一书中还列举了胆囊结石、心脏支架、椎间盘等手术的案例分析，并直言有相当一部分病不治比治的结果更好，有时候治了反而会造成更大伤害。然而现实中，无效医疗现象却比比皆是，不少人无能为力且习以为常。

、支架手术中的“无效治疗”

　　“心脏支架手术”是一项成熟的手术，部分情况下，确实能起到治疗作用，然而令人担忧的“无效治疗”情况也会发生！医院的外科专家曾做了一个很有说服力的实验：

　　他们将位冠状动脉狭窄达到75%的患者分成两组，一组手术，另一组不手术每天锻炼身体，一年后，手术组的康复率70%，而没有做手术组的康复率却达到88%。

　　像这样的实验结果和数据，医疗机构是极不情愿公布于众的，因为心脏手术医院和外科医生都无法抵御的“诱惑”，从医的职业道德在强大的利润面前摇摇欲坠。

　　曾有一个35岁男性病例，一天他心脏稍感不适，到医院就医，医生们发觉此患者有较强经济实力，于是在治疗过程当中，居然给他心脏植入17个支架，使他终于无力支撑如此“优厚的治疗”，撒手人寰。

　　所以，不是所有的支架手术，都是必须的，都是有效的！

、椎间盘手术中的“无效治疗”

　　“椎间盘切除术”已被证实有四成是失败的，甚至术后病情恶化的达到了12%。英国在一次外科医生研讨会上，研究人员对位整形外科医生进行了一项调查，结果位医生没有一位愿意因腰痛而接受手术治疗的。

　　即便像腰间盘突出这样的“顽症”其实也都可以凭自身慢慢恢复，英国的柯拉马医生强调：

　　脊背本身有惊人的自愈能力，免疫系统的细胞会将从椎间盘脱位的物质视为异物，通过酵素加以溶解，这就是自愈作用，但这需要一些时间。

　　所以，即使是脊柱外科医生，也不敢说，椎间盘手术是多么的百试不爽、安全有效，个体化治疗永远是第一位的！

、癌症中的“无效治疗”

　　几乎所有年长者体内都会有若干肿瘤，且只有极少数才具危险；而使事情复杂化的正是这种肿瘤特性。

　　哈佛医学院的朱达·福克曼和拉格哈·卡卢里指出：“大部分人都有些许肿瘤而不自知。”

　　癌症在检查中，只要组织切片的间距足够紧密，恐怕每个腺体都能筛检出肿瘤，即使不是%的机率也差不多。因为，每个细胞都有原癌基因，要是有一个原癌基因被激活，就可能产生癌细胞。

　　癌症并没有那么可怕，即便晚期的癌症都有很多保持稳定不发展的，有时候只要不去轻易“打搅”癌肿与免疫系统的“平衡对峙”状态。

　　所以，我们看到国内也有越来越多肿瘤专家意识到：对待肿瘤不一定要“十八般兵器用尽，赶尽杀绝”，有时候姑息治疗，甚至不治疗，反而比瞎治疗有好处

治疗之外，我们也要相信自愈力

　　不是所有的疾病都非得手术、药物治疗，若干病症其实倾向于自发消退，实际上是靠人体自然恢复的。像普通感冒，看医生是7天康复，不看医生1周康复，没有差别！

　　即使患者因为这种自愈力病情得以改善，但他们自己和医生还是会将这种好转归功于医疗措施。例如：

　　关节炎，在进行治疗的病患当中，约有35％的关节炎患者不管做了什么，都会自动康复。

　　人年纪大了后难免会看很多病，医院，健康是我们自己的权利，更是我们自己的责任。我们需要做的是吃得平衡、规律运动、按时作息、心态平和，为自己的健康负责。

　　医生、医疗只是我们的“助手”，不能过于依赖和迷信！

　　迷信医疗，本身就是一种错误！

　　没有合理的诊疗行为，即使国家加大医疗投资，依然解决不了老百姓看病就医的问题。那么，如何抑制过度医疗，从本质上缓解看病贵问题？建立严格有效的医药卫生监管体制，医院合理用药、合理治疗。

　　“解决人民群众的看病就医问题，就要实事求是、真抓实干，不能忽悠。”*洁夫如是说。

我们知道，在这个各行各业都充满竞争的社会，良好的服务的确是很重要，任何一家以永续经营为理念的公司，对售后服务和产品质量的要求同等重要。

因为良好的售后服务是市场销售的核心，而我们公司更是着重售后服务，做好售后服务是第二次销售的开始，做好售后服务能使顾客持续服用，用口碑给我们做宣传，因为我们说十句不如顾客说一句。

一、什么是售后服务？

所谓的售后服务就是病人在服用产品的过程中，对病人的心理、情绪、病情反应及产品效果等适时作出的综合分析处理，这是食用菌事业的基本特征。

二、具体步骤和内容

（1）首先准备一个售后服务本来记录顾客的姓名、性别、年龄、详细病情、地址、联系方式，服用产品的时间，种类名称，用量等，记录清楚（以备用对比）做到有章可循。。。。。

（2）遵循1、3、7、15、30天法则

第一天产品讲解到位是基础

①首先了解产品产生信心。我们的产品是真菌多糖，医学界称为是生物制药，有提高免疫力、修复细胞、恢复脏器功能的药理活性，既有西药的针对性强见效快的特点又有中医的扶正固本的特点，同时还有食品的安全性，对人体百利而无一害。

②了解搭配：掌握产品的功效，根据人体五行相生相克的理论来搭配。

③产品用量用法：提升病人和家属战胜病魔的信心，共同配合是关键。并且告诉患者有病一定有药医。目前科技日新月异。

《世界健康杂志》报道：二十一世纪初，糖尿病、高血压、癌症、帕金森氏病等疾病、疑难杂症等，将用生物工程技术逐步攻克。

要亲自看他吃上产品，并根据不同病症、年龄，控制用量，做保健每日三次，每次一粒。共三粒；轻度每日三次，每次两粒，共六粒；中度每日三次，每次三粒，共九粒；重度每日三到四次，每次三粒，共十二粒。

但特别病情如60岁以上的高血压、癌症等，身体虚弱的病人，先小剂量起，等一星期后依情况逐渐增加。

交代注意事项：饭前半小时空腹服用，多饮水，适当运动发热不出汗为宜，如果不能做运动的就做深呼吸，呼吸新鲜空气，促进血液循环，增加体内氧气而促进新陈代谢。

④忌服：生姜、生葱、生蒜、辛辣、油炸等食物，多吃新鲜水果。我们的产品可与西药并用，有提高药效、降低*素的功效，但长期服用西药的患者，不能骤然把西药停下，应逐渐减量，如有外伤的病人可以外敷，有减少疤痕的作用。

第三天询问是否坚持服用，并强调多喝水、多运动

这时可能出现两种情况：如果没有出现反应，提示他可能出现的反应；如有反应，应及时跟顾客讲：恭喜你，产品在你身上见效这么快。

并解释瞑眩反应（瞑眩反应是指人的体质或身体机能由不好转好，或人体在排除*素时身体的反应，所以又称为排*反应。瞑眩反应只发生在功能不良的器官。

有时我们自己都不知道身体的某些器官或机能已经发生了病变、功能障碍，但这些病变器官在复原过程中多半会出现瞑眩反应，也有相当多的机能障碍会在不知不觉中康复。瞑眩反应是暂时的，当反应告一段落时，身体自然好转。

整个人因而轻松起来，不过除非身体机能都已正常，否则瞑眩反应可能不只一次，会出现波浪式反复）有顾客会问反应的持续时间，这个时间因人而异，身体机能异常的时间短或者异常的情形较轻微一般为三五天，强烈的约为七到三十天。

并要及时准确回答病人所出现的各种反应，恰当处理是核心。

如果有的病人瞑眩反应过于强烈，应如何降低反应不适感？

（1）对症保健，如胃疼可加针对胃的一款。

（2）改饭后或减量服用。

（3）注意主动多饮水等。

（4）就医做症状处理，如止痛止痒等。

使用产品后如果出现较重的自觉症状譬如胃疼，呕吐、头痛或全身酸痛等，较好的作法是除了继续服用产品外，医院做彻底检查，因为这些症状可能是产品探测出来的身体隐藏疾病，立即检查才不致延误康复的时机。

第七天询问反映情况，强调注意事项

顾客在服用产品过程中，周围的人会用好奇的眼光看待他并给他负面信息，而我们应对他多鼓励和关怀。售后服务的目的是建立顾客的消费观念和消费品位。

第十五天：见面询问情况，并发掘出他身体的某些变化而建立信心（面色改变为最明显）

这时少数人会说效果不明显，我们应该怎样检查？因为我们对产品有信心，可以从以下几个方面检查：

（1）我们对产品的搭配是否到位？（味配对，量到位。）例如有胃病先服针对胃的一款。

（2）顾客方面/p>

①有没有定时定量服用，只是想到了才吃

②分量不够

③出现了瞑眩反应，心里害怕而停止服用

④饮食、运动、生活无规律，没有配合好

⑤病的太久，服用的药物太多，体内的*素未排除干净

⑥是不是存在因病情时好时坏而失去信心停服的现象（因为产品的瞑眩反应，在病未痊愈时，会有起伏的现象，但是症状，疼痛会越来越轻，精神旺盛）

⑦接受别人的消极建议而不再服用

（3）不是每个人都会出现明显的好转反应，顾客最容易忽视的就是无反应而直接见效。

具体表现有：症状自然消失（如头痛、胸闷、腰酸、腹胀、咳嗽，身体的沉重感等），睡眠改善，精神旺盛，感冒减少，食欲增加，排便正常，免疫力提高。

第三十天继续跟进，建立顾客长期服用的观念。

因为很多的疾病不是一朝一夕形成的，甚至十年二十年以上，而我们的产品是循序渐进的，是彻底治本的，只要肯多花一点时间耐心服用，必能改善体质、预防疾病的效果。

可以鼓励顾客购买第二套产品，在剂量上可依据其改善的程度而酌量递减，或由顾客转介绍，或加入公司与我们合作。

三、注意事项

A、不宜服用人群：

（1）器官移植的病人或正在服用免疫抑制药的人。因为我们人体有很好的防卫系统，对于外来异物，小者将其吞噬，大者将其排斥，所以器官移植的病人一定要常年服用免疫系统抑制药。

而我们的产品有提升免疫的功能，因此服用者需注意免疫系统的变化。一般来说，正在服用免疫抑制药的人不应服用我们的产品。

（2）中风、严重内伤或者经期经血不止的人，在出血状态终止后才可服用。原因就是食用菌产品有降低血小板凝血的作用。但是对微小的外伤出血有特效，譬如皮肤的破皮流血，可将食用菌产品的粉末敷于伤处，则有很好的凝血及减少疤痕的效果。

（3）外科手术前后、产妇生产前后5-7天、妇女月经期间暂停服用（因情况而定）。因为食用菌产品会减缓血液凝结速率。

B、服用产品的注意事项：

（1）对于年龄超过60岁以上、身体较为虚弱或高血压、心脏病、痛风、肾病等症状的病人，建议产品的服用量应以递增的方式服用，慢慢加到预计要服的量，这样可避免因瞑眩反应而不敢服用，增强顾客的信心。

（2）当瞑眩反应发生时，一般应减量服用以降低瞑眩反应的不适感，有的经销商鼓励顾客加量，目的是加速瞑眩反应提早完成，但往往是欲速不达，有的顾客熬不过去就放弃了，所以采取减量才是正确的方式。

C、售后服务的注意事项

做售后服务不是一味的只是推销产品，一般人总是希望用最短的时间获得结果，而实际上由于个人体质、病程不同，每种病的复原过程也可不同。

慢性病都需要相当一段时间的调养才有可能将病情控制在正常范围，并进一步活化其机能恢复正常。

所以，在顾客服用产品上，遇到挫折时，我们一定要先设身处地的了解整个情况，让顾客真正感受到我们的关怀以及诚恳的态度，不要断然否定对方，如此才可化解对方的误解。

在做好售后的同时，应建立顾客正确的健康观念，譬如饮食的控制、营养的均衡、适当的运动、正常的作息，达观的态度等等，这样可以达到事半功倍的效果。

个别经销商说售后服务不好做，主要是因为没有严格按照公司的规定（三不准四不卖原则）去销售。

三不准：

①不准求人吃

②不准赊账

③不准夸大产品疗效。

四不卖：

①顾客同意吃家人不同意吃的不卖

②家人同意吃顾客不同意吃的不卖

③不能按要求服用产品的不卖

④不能（让）做售后服务的不卖

售后服务的内容操作性强、实战性强。虽然市场千变万化，但万变不离其宗，都有它的共性，只要严格的按照售后服务的步骤，用真诚和爱心服务顾客，一份付出就一定会有一份收获。

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